El modelo Google: una revolucion de management

El fenómeno Google lleva 10 años asombrando al mundo empresarial gracias a su vibrante modelo de negocio y a esa desbocada capacidad de innovación que forma parte de su ADN. Bernard Girard, consultor gerencial, escritor y conferenciante, lleva desde el año 2000 analizando las novedosas soluciones en gestión y organización que han llevado al éxito a Google.

Girard desgrana a lo largo del libro las claves de management que han hecho de esta compañía lo que es hoy: su obsesión por la medición y las matemáticas en general, fruto de la cartesiana mente de sus fundadores (de hecho el propio nombre de la compañía hace referencia a un concepto matemático), su desacato a la reglas del marketing ortodoxo, o su focalización incondicional en el usuario.

Sobre todas estas cuestiones se han publicado en todo tipo de informaciones, con especial profusión en la red, donde centenares de internautas esperan ávidos las novedades provenientes del mótor de búsqueda para comentarlas en sus webs y blogs especializados en Google; pero me gustaría comentar especialmente los capítulos que el autor dedica al modo de entender la gestión de PERSONAS en la empresa californiana.

Uno de los capítulos más interesantes en este sentido es el 5 titulado «Contratar a los mejores». En él Girard hace un repaso a lo que significa «cultura del reclutamiento» en esta organización. La empresa de Palo Alto lanzó al mercado una declaración de intenciones sencilla y desafiante “Google seeks to hire only the best”, principio que ha seguido desde la fundación de la compañía y que ha mantenido desde entonces.Es obvio que contratar a los mejores es muy caro ¿Cómo una empresa recién creada se pudo entonces permitir reclutar a los mejores cerebros de una generación? La oportunidad para ello se produjo por el momento de nacimiento del nuevo motor de búsqueda, coincidente con el estallido de la burbuja de las “.com”, que lanzó al mercado de trabajo a miles de informáticos con los que Google se nutrió en condiciones muy favorables para la negociación. Si bien es cierto que muchos de estos primeros fichajes disfrutan, hoy en día, de los suculentos dividendos producidos por las stock options con las que fueron pagados en su momento.

Lo cierto es que Google hoy en día ofrece uno de los paquetes de compensación más interesantes y competitivos (flexibilidad horaria, servicio de catering, la posibilidad de llevar tu mascota al trabajo, masajes y clases de yoga que reciben los googlers gratis), pero lo que realmente hace de esta empresa una de las más atractivas como empleadora no es este paquete de beneficios si no el status que proporciona el hecho de haber superado las exigentes (y en ocasiones casi extravagantes) pruebas de selección. La oportunidad de trabajar codo con codo y aprender junto a los mejores es la mejor motivación para los candidatos que presentan su candidatura para trabajar allí.

Al convertirse en una de las organizaciones con un crecimiento más rápido, de hecho casi vertiginoso, su necesidad de incorporar nuevos empleados se ha disparado exponencialmente. Para ello, ha construido una verdadera máquina de reclutamiento y selección, multiplicando sus fuentes para encontrar los candidatos idóneos, y disponiendo de un numeroso staff de seleccionadores ultra especializados que le permite afrontar el reto cubrir sus necesidades. Su ratio de seleccionadores por número de empleados ha sido altísimo casi desde su fundación comparándolo con los de cualquiera de sus competidores.

Pero lo más excepcional de Google es la «cultura del reclutamiento» que impregna a toda la organización y que supone asumir lo decisivo de realizar una buena elección de profesionales e implicarse con la tarea de reclutar, participando activamente en esta labor. En los largos y exhaustivos procesos de selección muchas de las entrevistas son realizadas no sólo por el que será su responsable, sino incluso por los futuros compañeros del candidato que le evalúan desde el punto de vista técnico de un modo muy profundo.

El trabajo de Bernard Girard identifica y analiza con acierto las claves fundamentales del fenómeno Google, desde la perspectiva del management, de un modo inspirado y entretenido, que provoca al lector ganas de seguir profundizando en el modelo de gestión de esta organización, cuyas innovaciones siguen fascinando y desconcertando por igual a estudiosos y competidores.

Autor: Girard, Bernard
Título: El modelo Google: una revolucion de management
Editorial: Ediciones Granica
Nº de páginas: 288 págs.  
ISBN: 9788492421893
Año edición: 2009