¿Quién se ha llevado mi queso?

Además de un incontestable éxito editorial «¿Quién se ha llevado mi queso?», es una de las propuestas literarias que más ha contribuido a la gestación de ese género literario que se ha venido a llamar «fábula empresarial», que sigue llenando de títulos las estanterías de la sección de empresa de las librerías.

«¿Quién se ha llevado mi queso» presenta una estructura que se ha convertido casi en un arquetipo en el género: Comienza con una introducción que narra el encuentro de varios amigos que hace tiempo que no se ven, y que comparten sus diferentes experiencias y peripecias vitales. En un momento de esta reunión uno de ellos habla al resto de una historia que cambió su vida, o al menos su forma de verla. De esta manera la narración continúa contándonos la fábula que da título al libro. A su término, volvemos a la reunión de viejos amigos y cada uno de ellos cuenta como el mensaje de este cuento aplica a su vida y circunstancias, cerrándose así el relato.

Esta estructura ha sido utilizada por muchos otros autores después, en trabajos de tanto éxito como «La buena suerte», otro excelente representante de este moderno género literario.

La obra de Spencer Johnson reflexiona sobre el cambio y las diferentes actitudes que el ser humano muestra hacia éste. Nos habla de aquellas personas que no se ven capaces de afrontar que la realidad es cambiante, y se aferran a su status quo, que no son capaces de salir de su zona de comodidad, y que se estrellan con el tiempo indefectiblemente con el sólido muro de la realidad. También nos describe a aquellos a los que cuesta asumir el cambio pero que con el tiempo son capaces de aprender a evolucionar. Y por supuesto nos retrata a aquellos, representados por los dos ratones Fisgón y Escurridizo, que olfatean ese cambio y se lanzan a la acción, consiguiendo incluso adelantarse a él.

Una sencilla y breve reflexión sobre la adaptación al cambio, muy fácil de leer (yo de hecho devoré el libro en un viaje de tren, en el trayecto Madrid-Ávila) y que supone un punto de vista interesante sobre esta materia, y desde luego un buen punto de comienzo para aquellos que quieran iniciarse en este sugestivo tema.

Autor: Spencer Johnson
Título: ¿Quién se ha llevado mi queso?
Editorial: Empresa Activa
Nº de páginas: 112 págs.
ISBN: 9788495787095
Año edición: 2000
 

El modelo Google: una revolucion de management

El fenómeno Google lleva 10 años asombrando al mundo empresarial gracias a su vibrante modelo de negocio y a esa desbocada capacidad de innovación que forma parte de su ADN. Bernard Girard, consultor gerencial, escritor y conferenciante, lleva desde el año 2000 analizando las novedosas soluciones en gestión y organización que han llevado al éxito a Google.

Girard desgrana a lo largo del libro las claves de management que han hecho de esta compañía lo que es hoy: su obsesión por la medición y las matemáticas en general, fruto de la cartesiana mente de sus fundadores (de hecho el propio nombre de la compañía hace referencia a un concepto matemático), su desacato a la reglas del marketing ortodoxo, o su focalización incondicional en el usuario.

Sobre todas estas cuestiones se han publicado en todo tipo de informaciones, con especial profusión en la red, donde centenares de internautas esperan ávidos las novedades provenientes del mótor de búsqueda para comentarlas en sus webs y blogs especializados en Google; pero me gustaría comentar especialmente los capítulos que el autor dedica al modo de entender la gestión de PERSONAS en la empresa californiana.

Uno de los capítulos más interesantes en este sentido es el 5 titulado «Contratar a los mejores». En él Girard hace un repaso a lo que significa «cultura del reclutamiento» en esta organización. La empresa de Palo Alto lanzó al mercado una declaración de intenciones sencilla y desafiante “Google seeks to hire only the best”, principio que ha seguido desde la fundación de la compañía y que ha mantenido desde entonces.Es obvio que contratar a los mejores es muy caro ¿Cómo una empresa recién creada se pudo entonces permitir reclutar a los mejores cerebros de una generación? La oportunidad para ello se produjo por el momento de nacimiento del nuevo motor de búsqueda, coincidente con el estallido de la burbuja de las “.com”, que lanzó al mercado de trabajo a miles de informáticos con los que Google se nutrió en condiciones muy favorables para la negociación. Si bien es cierto que muchos de estos primeros fichajes disfrutan, hoy en día, de los suculentos dividendos producidos por las stock options con las que fueron pagados en su momento.

Lo cierto es que Google hoy en día ofrece uno de los paquetes de compensación más interesantes y competitivos (flexibilidad horaria, servicio de catering, la posibilidad de llevar tu mascota al trabajo, masajes y clases de yoga que reciben los googlers gratis), pero lo que realmente hace de esta empresa una de las más atractivas como empleadora no es este paquete de beneficios si no el status que proporciona el hecho de haber superado las exigentes (y en ocasiones casi extravagantes) pruebas de selección. La oportunidad de trabajar codo con codo y aprender junto a los mejores es la mejor motivación para los candidatos que presentan su candidatura para trabajar allí.

Al convertirse en una de las organizaciones con un crecimiento más rápido, de hecho casi vertiginoso, su necesidad de incorporar nuevos empleados se ha disparado exponencialmente. Para ello, ha construido una verdadera máquina de reclutamiento y selección, multiplicando sus fuentes para encontrar los candidatos idóneos, y disponiendo de un numeroso staff de seleccionadores ultra especializados que le permite afrontar el reto cubrir sus necesidades. Su ratio de seleccionadores por número de empleados ha sido altísimo casi desde su fundación comparándolo con los de cualquiera de sus competidores.

Pero lo más excepcional de Google es la «cultura del reclutamiento» que impregna a toda la organización y que supone asumir lo decisivo de realizar una buena elección de profesionales e implicarse con la tarea de reclutar, participando activamente en esta labor. En los largos y exhaustivos procesos de selección muchas de las entrevistas son realizadas no sólo por el que será su responsable, sino incluso por los futuros compañeros del candidato que le evalúan desde el punto de vista técnico de un modo muy profundo.

El trabajo de Bernard Girard identifica y analiza con acierto las claves fundamentales del fenómeno Google, desde la perspectiva del management, de un modo inspirado y entretenido, que provoca al lector ganas de seguir profundizando en el modelo de gestión de esta organización, cuyas innovaciones siguen fascinando y desconcertando por igual a estudiosos y competidores.

Autor: Girard, Bernard
Título: El modelo Google: una revolucion de management
Editorial: Ediciones Granica
Nº de páginas: 288 págs.  
ISBN: 9788492421893
Año edición: 2009 

El Método Grönholm

La inspiración para escribir esta obra le llego a su autor al leer una noticia sobre un episodio que tristemente ninguno de los que trabajamos en recursos humanos hemos olvidado: el hallazgo en un contenedor de basura de solicitudes de empleo de una conocida cadena de supermercados, en las que el entrevistador vertía toda clase de comentarios vejatorios, humillantes y despectivos sobre los candidatos, un comportamiento nada profesional que por suerte dista mucho de ser el habitual.

No obstante, esta funesta anécdota le sirvió a Jordi Galceran para desarrollar la trama de «El método Grönholm», una ácida crítica sobre los sistemas y pruebas de evaluación utilizados en las grandes multinacionales en sus procesos de reclutamiento.

El planteamiento inicial es sencillo: Los cuatro aspirantes finales para el puesto de director comercial en Dekia, una importante multinacional, son reunidos para ser sometidos a las pruebas finales del proceso de selección. No obstante, desde el primer momento se les informa que las pruebas no serán convencionales. De hecho, siguiendo el protocolo establecido por su central de Suecia, “se utiliza un test desarrollado por Isaías Grönholm, un psicólogo sueco que es el director de nuestro departamento de personal en la central de Estocolmo. Lo que pretende es evaluar la respuesta del candidato ante diferentes estímulos emocionales. Mide lo que él denomina «inteligencia creativa».”

Desde ese momento comienza una serie ininterrumpida de alocadas y perturbadoras pruebas, que logran desquiciar a los candidatos, y que a todos nos recuerdan (lejanamente) escenarios similares vividos como agentes pasivos o activos, ya que como confiesa el propio Galceran: “Todas las pruebas a las que son sometidos los aspirantes, por increíble que parezca, están inspiradas en técnicas reales de selección de personal, documentadas de los sesudos volúmenes escritos por especialistas del tema. Lo único que hace la obra es llevarlas hasta el extremo sin ocultar la comicidad que llevan implícita.”

La obra teatral ha obtenido un rotundo éxito tanto en España como fuera de ella, realizándose una adaptación cinematográfica dirigida por el argentino Marcelo Piñeyro, que no supo trasladar a la gran pantalla el ácido e incisivo humor de la obra original, perdiéndose en una tensa trama, densos diálogos y un final que deja indiferente al espectador, lejanos de la sencilla rotundidad de la acertada versión teatral.

El certero e incisivo trabajo de Jordi Ganceal encierra una evidente e irónica crítica a la búsqueda ciega de innovación en los sistemas de evaluación, que deja de lado la dimensión humana, en palabras de su autor: “El método Grönholm pretende hablar de la crueldad en las relaciones laborales. Y quiere hacerlo tomando como excusa uno de los procesos más crueles que se viven en el mundo laboral: una selección de personal.”. Es por tanto una estimulante invitación a reflexionar sobre los límites que ni la responsabilidad ni la ética del profesional de recursos humanos deben permitir rebasar nunca.

Autor: Jordi Galceran
Título: El metodo Grönholm
Editorial: IBERAUTOR PROMOCIONES CULTURALES
Nº de páginas: 94 págs.
ISBN: 9788480487009
Año edición: 2006

Madera de líder

Este es uno de mis libros favoritos sobre liderazgo. Mario Alonso Puig, profesor en varios masters prestigiosos y gran conferenciante, ha centrado sus investigaciones en las bases de la inteligencia humana y del aprendizaje. Es además médico especialista en cirugía general y digestiva, por ello realiza para cada tema una introducción sobre la base fisiológica de la conducta humana, sin dar una visión dogmática ni determinista de ésta, lo que produce como resultado una reflexión científicamente refrescante.

En «Madera de líder» Alonso Puig nos propone un repaso a las que él entiende como las claves para el desarrollo de las capacidades de liderazgo. Buscando la participación activa de lector, a través de una introspección monitorizada, nos invita a comenzar un camino de autodesarrollo con tres etapas.

El autor hace una interesante revisión de estudiosos clásicos del comportamiento humano y la búsqueda del desarrollo personal, como Covey, Victor Frankl o Maslow. Dándole un toque muy personal, y sobre todo muy cercano a la realidad empresarial, a sus postulados y razonamientos.

La primera etapa, que él titula “El mundo y nuestro lugar en él”, revisa los fundamentos de la motivación, y la importancia de nuestros paradigmas y estructuras mentales a la hora de percibir la realidad, y de cómo actuamos en función de cual sea aquella. Hace especial hincapié en la relevancia de encontrar el sentido a nuestra vida y a nuestro trabajo, y de cómo ello tiene una influencia determinante en nuestra motivación, y por ello en nuestra productividad y éxito.

Durante la segunda parte del libro, Mario Alonso Puig desgrana los atributos que convierten a una persona en líder, dando una significación especial a la misión de éste, y a su capacidad de convertir esa misión personal en una visión ilusionante y compartida por un equipo. Nuevamente, nos invita a realizar un trabajo de autoexamen y de conocimiento personal, en el que la mentalidad positiva y propulsora tiene un papel clave.

Como colofón, nos plantea un ambicioso programa de entrenamiento para nuestro desarrollo como líderes, ejercitando las cualidades y habilidades tratadas a largo de las ciento treinta páginas anteriores.

Por utilizar las propias palabras de Alonso Puig, “El camino del propio descubrimiento y del verdadero potencial es largo e intenso y por ello ha de tomarse como un juego donde unas veces se gana y otras se pierde. Cuanta más claridad tengamos sobre la naturaleza e impacto de nuestras actuaciones, tantos más éxitos cosecharemos.”

Para mí un libro de cabecera, imprescindible para cualquier persona que trabaje en la gestión de equipos o tenga un auténtico y honesto interés en el proceso de desarrollo de propio o de otros.

Autor: Mario Alonso Puig
Título: Madera de líder. Claves para el desarrollo de la capacidades de liderazgo.
Editorial: Empresa Activa
Nº de páginas: 152 págs.
ISBN: 9788495787637
Año edicón: 2004

Mover montañas

Si hay un deportista que ha destacado en su especialidad sobre los demás, ese es Reinhold Messner. Innovador absoluto, está considerado el mejor alpinista de todos los tiempos, puesto que ha roto todos los records posibles dentro de este deporte. Su estilo de escalada y sus revolucionarios métodos han transformado el modo de entenderlo.

Antes de consagrarse a las escaladas en la cordillera del Himalaya, Messner hizo decenas de escaladas muy meritorias en los Alpes, como la de la cara norte del Eiger, realizada en apenas diez horas. Fue a partir de mediados de los 70, cuando comenzó a realizar ascensiones a ochomiles, utilizando la misma filosofía y táctica probadas en los Alpes, como la que realizó en el Nanga Parbat, que le costó la vida a su hermano Gunther.

En 1978, junto a Peter Habeler, rompió todos los paradigmas deportivos y científicos, al hacer cumbre en el Everest sin la utilización de oxígeno. No satisfecho con este éxito insólito, dos años después volvió a hollar la cumbre de la cima más alta del mundo, de nuevo sin oxígeno, pero ésta vez en solitario: De nuevo una hazaña sin parangón.

Messner acumula en su currículum montones de records más, como el de ser el primer escalador en subir los 14 ochomiles, pero él se considera más que un deportista, un explorador de los límites. Puesto que tras abandonar el alpinismo se ha ido embarcando en diferentes expediciones, que le han llevado desde desierto helado de la Ántartida o el Polo Norte hasta travesías por el árido Takla Makan.

Aprovechando las experiencias acumuladas durante sus casi cuarenta años de desafíos continuos a lo largo del mundo y su personal filosofía de vida, el tirolés hace el ejercicio de aplicar todo ello al mundo empresarial y plasmarlo en su libro: «Mover montañas. El credo de un explorador de los límites de lo desconocido». A lo largo de todo él, nos habla sobre como crear y desarrollar nuestra misión, sobre planificación e identificación de riesgos, motivación, innovación, trabajo en equipo y por supuesto liderazgo.

Cada capítulo nos traslada a una de sus exploraciones de los límites a lo largo de todo el globo, a partir de la cual reflexiona sobre cuestiones que preocupan tanto en el mundo de la empresa y los negocios, siempre desde su punto de vista lúcido y extremadamente personal.

Messner posee un espíritu único, una personalidad muy especial, y algunos detractores, que sin embargo no pueden negar que es un hombre excepcional, resistente a cualquier etiqueta, capaz de escalar picos de 8000 metros, hacer travesías a través de hielos enternos, y a la vez ser miembro del parlamento europeo o darnos su particular punto de vista sobre la empresa, desde su privilegiado lugar de observación.

Título: Mover Montañas. El credo de un explorador de los límites de los desconocido.
Autor: Reinhold Messner
Editorial: Desnivel
Nº de páginas: 248 págs.
ISBN: 9788487746529
Año edición: 1995